Cinco límites, una misma cuenta

Juego responsable en Fortunejack Casino: tu dinero, tu ritmo

Solo para mayores de 18 años; cada cuenta de Fortunejack Casino incluye límites de depósito, límites de apuesta, límites de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Configura tu límite

Licencia españolaOperamos bajo licencia DGOJ-74175 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2006

Tu respaldo legal

Lo esencial del juego responsable en España

Así trabajamos en Fortunejack Casino: la protección se explica claro y se activa desde tu propio perfil.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-74175

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando notas que el gasto sube

Herramientas de límite y control de tu perfil

Nadie empieza con mala espina: aquí tienes cómo marcar un tope antes de que el ritmo decida por ti.

Del ingreso libre al tope fijado

Fija el importe máximo que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo al abrir la cuenta o cuando quieras que tu presupuesto de juego deje de depender del impulso.

La apuesta de cada jornada

Marca cuánto puedes apostar en un periodo concreto y revísalo en tu perfil cuando lo necesites. Resulta útil si juegas varias sesiones seguidas y quieres un techo por apuesta.

Fija tu pérdida máxima

Define la pérdida máxima que aceptas en el periodo que elijas y actívala antes de sentarte a jugar. Sirve para cerrar una racha sin perseguir lo perdido.

Cuando necesitas parar una temporada

Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo determinado, sin dejar cabos sueltos. Úsala si quieres un paréntesis, por ejemplo tras varias sesiones más largas de lo previsto.

Cuando la decisión es para siempre

Cierra la cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás cuando el juego ya no sea solo entretenimiento. Es la vía más firme que ofrece tu perfil.

Pasos guiados

De la intención al tope guardado

Al terminar habrás dejado un tope activo en tu cuenta, pensado antes de la próxima partida.

Menú de perfil

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil; ahí se agrupan los ajustes personales. Comprueba que estás en tu perfil y no en el de otro dispositivo compartido.

Cuando el gasto te preocupa

Escoge el tipo de límite que necesitas: depósito, apuesta o pérdida. Revisa también las opciones de autoexclusión y de cierre si tu caso es más serio.

Al fijar el importe

Indica el importe o el tiempo y el periodo que quieres cubrir. Confirma que el periodo elegido es el que de verdad encaja con tu forma de jugar.

Tope visible en tu cuenta

Guarda el cambio y vuelve al apartado de límites para verlo aplicado. Haz una captura mental del tope y compruébalo la próxima vez que entres.

Recupera la calma en tu cuenta

Al principio cuesta verlo, porque el juego sigue pareciendo lo mismo. Notar estas señales pronto te devuelve la decisión: un límite puesto antes de jugar o una pausa en la cuenta bastan como primer paso.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte, tal como las vives.

Juegas más rato del que habías pensado
Ingresas otra vez para recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que te apetecían
Piensas en la próxima sesión durante el día
Gastas sin haberlo decidido antes
Lo escondes a quien está cerca de ti
Te cuesta dormir cuando has jugado

Ayuda sin coste

Cuando quieres hablarlo con alguien

Útil en el momento en que la preocupación por el juego pesa más que la diversión.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende sin coste y de forma confidencial. Responde a jugadores y a sus familias, ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda para darse de baja. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección del regulador dedicada al juego seguro explica cómo funcionan los límites de depósito, cómo reconocer una conducta de riesgo y cómo inscribirse en el registro de prohibidos. ordenacionjuego.es

De la pausa corta al cierre prolongado

Una pausa sin perder la cuenta. Es un descanso breve que bloquea el acceso a los juegos de la cuenta, sin cerrarla. Lo activas desde tus ajustes de juego seguro y, mientras dure, no podrás jugar ni ingresar.

Antes abierta, después cerrada. Se solicita en los ajustes de tu cuenta y bloquea el acceso durante todo el plazo que fijes. Pasado ese tiempo, el cierre no se revierte antes y la cuenta queda sin juego hasta que termine.

¿Y si quiero salir de todos los casinos? Se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja puede pedirse a los seis meses. Te inscribes en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación para DNIe o con el formulario en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Cuando buscas una salida

Resuelve la duda que te frena hoy

Que una autoexclusión local no protege en otros operadores y que existe el RGIAJ.

Si me autoexcluyo en Fortunejack, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+

La autoexclusión temporal de tu cuenta solo se aplica a este casino. Para detener tu acceso a todas las webs con licencia en España necesitas inscribirte en el RGIAJ de la DGOJ. Esa inscripción no tiene fecha de fin y se solicita por la sede electrónica de la DGOJ.

¿Puedo levantar mi autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Cuando ese plazo llega a su fin, la cuenta vuelve a estar disponible. Si crees que podrías necesitar reabrirla antes, conviene escoger un periodo realista desde el inicio.

¿Cómo pido el cierre de mi cuenta para siempre?+

Escribe al servicio de atención al cliente con tu petición de cierre permanente desde el correo registrado en tu cuenta. Un asesor la revisa y te confirma el resultado por la misma vía. Puedes usar [email protected], con atención las 24 horas.

Mi pareja juega demasiado, ¿puedo llamar a alguien?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares y personas cercanas, sin coste. Ofrecen terapia en línea, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión. Llamar tú también cuenta como cuidar.

¿Por qué me piden el DNI para jugar?+

En España solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y la verificación de edad forma parte de la ley. Por eso pedimos DNI o NIE antes de retirar fondos o completar tu perfil. No es desconfianza: es la manera de que el juego siga siendo solo para adultos.